企業(yè)招聘

駐場技術(shù)支持工程師

　
崗位職責(zé)：
1.按照公司規(guī)定的服務(wù)流程及規(guī)范完成客戶端支持服務(wù)，通過遠程支持或者現(xiàn)場服務(wù)方式解決終用戶IT請求。
2.完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端（Outlook）、打印系統(tǒng)、客戶端網(wǎng)絡(luò)等方面的安裝、配置和故障排除服務(wù)；
3.在IT服務(wù)系統(tǒng)中詳細記錄事件信息，包括服務(wù)狀態(tài)、服務(wù)結(jié)果和解決方法等，確保在規(guī)定的服務(wù)承諾時間內(nèi)響應(yīng)并完成服務(wù)；
4. 協(xié)助客戶方IT人員的工作
5. 處理部門主管交予的其他工作
6. 熟練使用投影機,打印機等硬件設(shè)備,并能夠進行會議支持
崗位要求：
1.計算機相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；
2.一年以上IT支持經(jīng)驗；
3.熟悉Windows操作系統(tǒng)常見問題的維護技巧；
4.掌握常見應(yīng)用軟件(Office 2007，VPN等)的使用，熟練排除故障；
5.熟悉Internet和局域網(wǎng)的檢測和故障排查；
6.了解使用、配置、維護郵件系統(tǒng)客戶端（Outlook）；
7.了解PC硬件構(gòu)架，可以判斷常見故障；
8.具良好英文讀寫能力和聽說能力
9.從事過Helpdesk、Service Desk者優(yōu)先；

桌面工程師

職位描述：
1. 負責(zé)員工日常桌面IT技術(shù)支持，包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)客戶端、防病毒客戶端、IP電話、Outlook客戶端、日常Office軟件排錯；
2. 負責(zé)員工入離職相關(guān)IT流程管理；
3. 負責(zé)各種IT權(quán)限的變更管理，包括VPN、無線、郵件組權(quán)限、文件共享權(quán)限等；
4. 負責(zé)日常辦公IT設(shè)備的硬件維護，包括PC、打印機、復(fù)印機、投影儀等；
5. 責(zé)IT服務(wù)知識庫文檔的撰寫。
任職資格：
1. 本科學(xué)歷，五官端正，形象好；
2. 2年以上IT支持工作經(jīng)驗；
3. 熟練掌握Windows 操作系統(tǒng)相關(guān)知識，熟練OFFICE辦公組件及常用軟件的安裝部署及故障解決；
4. 掌握MAC OS的相關(guān)知識及MAC OS下各種常用軟件的使用；
5. 熟練解決臺式機和筆記本硬件和操作系統(tǒng)的相關(guān)問題；
6. 熟悉各主流型號打印機、復(fù)印機、投影儀的配置安裝及使用，可對其故障進行排查并進行基本維修；
7. 了解網(wǎng)絡(luò)原理，有局域網(wǎng)問題解決相關(guān)經(jīng)驗；
8. 良好的溝通能力，形象氣質(zhì)具親和力；
9. 良好的文檔撰寫能力；
10. 有大企業(yè)桌面支持經(jīng)驗者優(yōu)先；
11. 有MCSE、CCNA相關(guān)認證者優(yōu)先。